Comment puis-je régler ma commande par carte bancaire (crédit/débit) ?
Vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement ci-dessous pour régler votre commande. Nous prenons votre sécurité très au sérieux ; vos informations sont donc en sécurité chez nous.
Veuillez trouver ci-dessous les modes de paiement que nous acceptons :
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Veuillez noter que Marxell.com ne collecte ni votre numéro de carte bancaire ni vos informations personnelles lors d'un paiement. Nous prenons également la fraude très au sérieux ; c'est pourquoi toutes les cartes bancaires sont soumises à une validation et une autorisation de notre part et de celle de l'émetteur. Afin de mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne par carte, des mesures de sécurité 3D Secure peuvent vous être proposées. Cela dépend de votre banque et peut nécessiter la saisie d'un mot de passe ou la réception d'un code de sécurité par e-mail ou téléphone. Votre banque peut également exiger une interaction supplémentaire, telle que la reconnaissance d'empreinte digitale, l'authentification à deux facteurs ou une méthode similaire. Pour toute question relative à l'authentification, veuillez contacter votre banque.
Mon paiement a été refusé lors de l'utilisation de ma carte de crédit/débit, que dois-je faire ?
- Passez votre commande à nouveau
Si votre paiement a été refusé, vous devrez passer votre commande à nouveau. Nous ne pouvons pas réactiver une commande une fois le paiement refusé.
- Effectuez les vérifications nécessaires
Pour éviter que votre commande ne soit refusée lors de votre prochaine commande, nous vous suggérons de vérifier les points suivants :
Vérifiez les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, par exemple la date d'expiration.
Assurez-vous de saisir correctement le code de sécurité ; il s’agit du numéro à trois chiffres figurant au dos de votre carte.
Il se peut que l'émetteur de votre carte ait refusé votre paiement ; comme il ne nous en indique pas la raison, il est préférable de vérifier auprès de lui ou de contacter votre banque.
Si vous avez vérifié tout ce qui précède, essayez de payer avec une autre carte ou un autre moyen de paiement.
- Prochaines étapes
Si votre paiement a été refusé par le biais des mesures de sécurité 3D Secure, vous devrez contacter votre banque pour obtenir de plus amples informations.
En revanche, si vous avez reçu un message d'erreur, veuillez nous contacter en nous fournissant autant de détails que possible sur le problème, y compris les messages d'erreur que vous recevez, et nous essaierons de le résoudre dès que possible.
Payer avec PayPal
PayPal est un moyen simple d'intégrer les méthodes de paiement les plus populaires d'aujourd'hui. De plus, PayPal simplifie l'ajout de nouvelles méthodes de paiement dès qu'elles sont disponibles.
Tout d'abord, vous pouvez créer un compte PayPal sur le site web de PayPal. L'ouverture d'un compte PayPal ne prend que quelques minutes et c'est gratuit. Ensuite, lorsque vous payez avec PayPal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal, où vous pourrez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe PayPal.
Vous pouvez également régler votre achat même sans compte PayPal. Pour cela, cliquez sur « Payer par carte bancaire » et vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir vos informations de carte bancaire ou finaliser votre paiement en toute sécurité via PayPal.
Pourquoi payer avec PayPal ?
C'est plus sûr : faites vos achats sur des milliers de sites web sans partager vos informations financières.
C'est plus rapide : sans avoir besoin de saisir les informations de votre carte, vous pouvez régler en quelques clics.
C'est plus simple : il vous suffit d'une adresse e-mail et d'un mot de passe pour payer en ligne.
