Pantalon décontracté en lin pour femme, orné de broderies florales rétro

Processus de livraison

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande et savoir quand la recevoir.

Dès réception de votre commande, nous la traiterons et organiserons l'expédition dans les plus brefs délais. Le délai de traitement des commandes est d'environ 1 à 3 jours ouvrables, en fonction du nombre d'articles en stock et du délai de réapprovisionnement.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 69 $. Pour les commandes inférieures à 69 $, les frais de livraison standard s'élèvent à 9,99 $.

Délai de livraison = Délai de traitement de la commande + Délai d'expédition

Par exemple, si vous commandez un sweat à capuche, il faudra compter 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande et 9 à 12 jours ouvrables pour la livraison. Vous devriez donc le recevoir sous 10 à 15 jours ouvrables.

Remarque : Des retards de livraison peuvent survenir pour certaines commandes ! En raison des fêtes ou des promotions sur le site web, les ventes de certains articles connaissent une augmentation ponctuelle, ce qui peut entraîner des retards de livraison dus à des stocks insuffisants. (Pour toute question, veuillez contacter le service client afin de connaître le délai de livraison précis de votre commande !)

Expédition internationale

• Nous proposons une livraison dans le monde entier, à l'exception des pays suivants qui ne sont pas desservis.
• Thaïlande, Inde, Brésil, Mexique, Dominique, La Réunion, Irak, Mozambique, Guyane française, Polynésie française, Panama, Maldives, Équateur, Guadeloupe, Martinique, Palaos, Îles Turques-et-Caïques, Seychelles, Maurice, Trinité-et-Tobago, Zambie, Côte d'Ivoire.

Impôts

• Hormis les États-Unis, certains pays/régions appliquaient déjà une taxe de 10 % au moment du paiement, et la société de livraison ne la facturera plus aux clients.
• (Par exemple, le Royaume-Uni et les 27 pays de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Hongrie, Allemagne, Grèce, Danemark, Irlande, Espagne, Italie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, France, Croatie, République tchèque, Suède et Estonie). À l'exception des pays mentionnés ci-dessus, tout autre pays est soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais connexes. Ces frais (le cas échéant) sont déterminés et perçus par les douanes du pays de destination. Pour obtenir des informations plus détaillées sur les frais applicables, veuillez contacter directement votre bureau de douane local.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi de la commande et le lien de suivi. Vous pourrez ainsi vérifier vous-même les informations de suivi.
• Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter en premier lieu notre service client en ligne à l'adresse suivante : 

Ajouter des informations

• Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (jours ouvrables) ; les week-ends et jours fériés sont reportés.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs imprévus. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux conditions météorologiques, aux transporteurs, aux erreurs du client, aux jours fériés, etc., ni à aucun autre facteur imprévu.

Remarque : vipsshops décline toute responsabilité en cas de non-livraison due à une négligence du client. Par négligence, on entend notamment le refus de confirmation d’expédition et la fourniture d’informations erronées concernant le destinataire (adresse, numéro de téléphone ou nom). Aucun remboursement ne sera possible pour les marchandises perdues dans ces circonstances. Si vous constatez une erreur dans les informations relatives à votre commande, veuillez nous contacter en premier lieu à l’adresse support@vipsshops.com en nous indiquant votre numéro de commande et les informations correctes du destinataire.

Retours pour remboursement

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème et vous garantir un remplacement ou un remboursement.

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Heure : (jours ouvrables) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (EST)

Remarque : (L'adresse figurant sur le colis n'est pas notre adresse de retour. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir l'adresse correcte si vous souhaitez retourner la marchandise. Nous ne rembourserons pas les colis perdus lors d'un retour effectué par un particulier.)